Voyage

Publicité trompeuse dans le marketing touristique

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Dans toute information du consommateur sur le prix des biens ou des services, y compris la publicité, le prix final complet sera renseigné, ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou des remises applicables, des frais répercutés sur le consommateur et utilisateur et dépenses supplémentaires pour services accessoires, financement ou autres conditions de paiement similaires.

C'est ce que dit la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Malheureusement, les agences de voyages ne respectent pas trop cette loi et les utilisateurs consultent déjà les prix des offres de voyage avec un scepticisme sans scrupule. En petits caractères, des milliers d'articles non inclus dans le prix (prix du carburant, prix basse saison, frais de gestion et bien plus encore)

Aujourd'hui, Iberia Travel a été sanctionné pour avoir favorisé ce type de publicité trompeuse. L'amende s'élève à 14 200 euros. Je suppose que cela ne sera pas suffisant ni par cette société ni par une autre société pour la rectifier; sûrement, ils sont plus intéressés à atteindre le client et à payer l'amende.

J'en ai assez d'aller à des pages comme Ryanair ou d'autres sociétés dans lesquelles vous devez être vigilant afin de ne pas ajouter de dépenses inutiles. Fatigué aussi de voir des offres de voyages que je pourrais bien promouvoir avec Viajablog mais je ne le ferai pas car je ne veux pas offrir de publicité trompeuse à nos lecteurs.

Espérons que cette sanction servira de première étape pour prendre les mesures nécessaires et mettre ainsi fin à toute cette publicité trompeuse et fastidieuse dans le secteur du tourisme. Malheureusement, je me sens pessimiste à ce sujet.

Via, du rampant

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